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社員インタビュー
入社の理由・レステイってどんな会社？
前職は大手宅配便会社で配達員をしており、全くの異業種でしたが、求人広告を見て会社のスケールの大きさや、ホテルというビジネスに可能性を感じて応募しました。
給与や社会保険、有給休暇制度などの待遇面も魅力でした。
レステイはレジャーホテルを日本に根付かせた会社であり、今も業界のリーディングカンパニーです。
しかし、そのポジションに甘えるようなところはなく、「社員一人一人が常に挑戦している会社」というのが入社当時からの変わらない印象です。
社員に責任と決裁権が与えられ、自主性を重んじ、やり甲斐を感じながら仕事に取り組める環境です。
仕事内容について
関東営業部の部長として、関東エリア10店舗以上を任され、全体の売上と利益アップを念頭に置きながら、店舗ごとにお客様に満足していただけるホテルづくりを追求しています。
業務は、ヒト・モノ・カネを含むホテル運営のすべて。エリア内の各店長と、店舗をどう成長させていくのか、現状の課題と解決方法などについて話し合います。
この他にも、各ホテルの客室や設備の状態の管理、店長職を希望するスタッフへの教育や人事マネージメント、さらにエリア内の情報収集や競合店の動向確認を日々行い、分析に基づいた経営戦略づくりなどを行っています。
仕事を通じて学んだこと、嬉しかったこと
お客様の年齢層が幅広いため、いただくご意見も様々です。また、レステイのスタッフも年齢が幅広く、男性だけでなく女性も多いため様々な考えや価値観が集まっています。そんな中で、どう店舗の方針や戦略を立てて、どうスタッフに浸透させていかはとても難しい課題です。
しかしハードルが高い分、それを達成できた時には歓びも大きく、成長を実感することができます。
自分ができるベストを尽くしてお客様に喜んでいただいた時、目標を達成した時の達成感、満足感は何物にも代えがたいものがあります。
これから一緒に働いてくれる方へのメッセージ
レステイは実力主義で中途採用にもハンデがありません。
私自身、中途採用で１店舗の店長から始まり、入社7年の今では10店舗以上を任される関東営業部の部長になることができました。
仕事の内容も非常にやりがいがあります。
清掃フロント業務、設備メンテナンス、企画立案、労務管理、コンプライアンスなど、お客様に快適な空間を提供し、特別な時間を過ごしていただくために必要な幅広い分野のことを学ぶことが可能です。
意識を高く持って仕事に取り組んでいれば、自然にスキルアップすることできます。
ホテルの仕事に興味のある方は経験、未経験に問わず一緒に頑張ってみませんか？
入社の理由・レステイってどんな会社？
入社のきっかけは、求人誌で店舗スタッフの募集を見つけてホテルというビジネスに可能性を感じて応募しました。
社会保険や有給休暇もあり、安心して働ける環境であることも決め手になりました。
レステイには私のように全国の店舗で現地スタッフとして採用され、基本業務を習得後、社員登用を志す方がたくさんいます。
学歴や資格重視ではなく、やる気がありホテルの仕事が好きな人間の集団だと思います。
たくさんの女性スタッフが活躍していますが、女性目線のサービスができることもレステイの特徴だと思います。
仕事内容について
東日本エリアの課長として、担当エリア全体の売上と利益アップを念頭に置きながら、店舗ごとにお客様に満足していただけるホテルづくりを追求しています。
そのために、エリア内の店長たちとミーティングを行い、その店舗が抱えている課題や解決方法について話し合い、改善策を共有します。
店長とのコミュニケーションはとても重要です。
この他にも、各ホテルの客室や設備の状態の管理、店長職を希望するスタッフへの教育や人事マネージメント、さらにエリア内の情報収集や競合店の動向確認を日々行い、分析に基づいた経営戦略づくりなどを行っています。
仕事を通じて学んだこと、嬉しかったこと
レステイは様々な客層に対応するサービスを提供しています。さらにお客様が求めていることは、地域によっても変わります。そのため、お客様と接する時には、今お客様が何を求めているかをいち早く察知することが大切だと学びました。それが難しくもあり、面白さだと感じています。
嬉しかったことは、この会社でいろんな人達と出会い、刺激をもらって自分が成長できたことです。皆で目標に向かって努力し、達成する楽しさも味わっています。
これから一緒に働いてくれる方へのメッセージ
レステイは、新しい自分を探したい人や子育て中の女性に優しい職場です。
会社としても規模が大きく、いろんなことが経験でき、人としても成長できる環境だと思います。私が、先輩や上司に教えていただいたように、今度はあなたを全力でサポートします。
ぜひレステイで一緒に働きませんか？あなたのご応募、お待ちしております。
入社の理由・レステイってどんな会社？
接客の仕事が好きで入社しました。社員全員が前向き、というのがレステイ入社時の感想です。
会社全体として前進していく意志がはっきりしているので、日々の仕事を淡々とこなすのではなく、より良いサービスを提供するためにはどうしたら良いかをスタッフ全員で考えて実行しています。
全国に店舗がある会社ですが、会社全体の一体感もあります。
各店舗の様子を詳しく知ることもでき、頑張っている店舗の話を聞いて刺激を受けています。
目標に向けて団結して仕事に取り組むパワーは、働いている私自身も頼もしく感じるほどです。
仕事内容について
清掃、フロント、フードなど、初めて経験することが多く、さらにお客様をお待たせしないように素早く対応する必要もあり、最初は「思っていたよりも大変な仕事」と感じました。
でも、接客マニュアルや清掃マニュアルなど、業務別にマニュアルが整い、動画で見ることもできたので、すぐに覚えられました。
もちろん臨機応変に対応しなければいけないこともありますが、全社的に統一されたマニュアルがあることで、新入社員でも自信をもって業務を進めることができます。
仕事を通じて学んだこと、嬉しかったこと
店長としての仕事はとても幅広く、集客のためのサービス改善やイベント企画、利益を出すための業務の効率化やコストダウン、スタッフとの関係づくりなど、様々なことを並行して考えなければいけません。
以前の会社では、与えられた役割をこなすだけでしたが、今は店舗全体に携わっているので学ぶことが多いですね。
店長としての最終的な目標はやはり利益を増やすことで、なかなか結果が伴わずに苦しむこともあります。
でもそんな過程を経験して目標を達成できた時には自分自身でもとても満足できるし、社長や上司からもしっかり評価してもらえます。
大人になると人から褒められることもないので嬉しいですね（笑）
これから一緒に働いてくれる方へのメッセージ
レステイは全国に店舗があるため、仕事を通していろんな人に出会い、いろんなことを経験できます。
もし私がレステイに入社していなかったら、たくさんの貴重な出会いを無駄にしていたと思います。
そう思えるほど、人とのつながりを感じられる会社です。
1店舗の社員でも、本社やエリア内の社員などとの信頼関係もしっかり作れるので仕事をしていて楽しいというのが実感です。
仕事で満足感を味わいたい方には、自信をもって勧められる会社です。
